10月14日，沅江市市場(chǎng)監(jiān)督管理局局長(zhǎng)唐清云以普通 “辦事群眾”身份，走進(jìn)市政務(wù)服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)管窗口，通過(guò) “親自辦”“陪同辦”“幫代辦” 等多樣化方式，沉浸式體驗(yàn) “高效辦成一件事”服務(wù)流程。
通過(guò)帶著“能不能辦？材料多不多？手續(xù)復(fù)不復(fù)雜？還能不能再優(yōu)化？”等問(wèn)題，分別以辦事人員、審查人員和工作人員的身份，從材料清單、填寫申請(qǐng)表，到提交身份證、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明，再到工作人員線上審核、系統(tǒng)錄入，每一步他都細(xì)致觀察、逐項(xiàng)體驗(yàn)，直觀感受辦事中的“堵點(diǎn)”與“便利點(diǎn)”。工作人員介紹，“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)申請(qǐng)平均審核時(shí)長(zhǎng)已壓縮至1個(gè)工作日，符合條件業(yè)務(wù)可“當(dāng)場(chǎng)受理、當(dāng)日辦結(jié)”。
政務(wù)服務(wù)窗口是市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域的第一張名片，也是連接企業(yè)和群眾的重要橋梁。下一步，沅江市市場(chǎng)監(jiān)督管理局將以此次活動(dòng)為起點(diǎn)，建立“領(lǐng)導(dǎo)干部下沉窗口常態(tài)化機(jī)制”，定期組織干部以“辦事群眾”或“工作人員”身份參與政務(wù)服務(wù)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“群眾滿意”向“群眾驚喜”轉(zhuǎn)變，助推全市經(jīng)營(yíng)主體健康有序發(fā)展。