申請人：肖某
被申請人：沅江市市場監(jiān)督管理局
申請人肖某不服被申請人沅江市市場監(jiān)督管理局未在法定期限內(nèi)告知是否受理投訴，向本機(jī)關(guān)申請行政復(fù)議。本機(jī)關(guān)于2025年4月7日依法予以受理，現(xiàn)已審理終結(jié)。
申請人請求：確認(rèn)被申請人未在法定期限內(nèi)告知是否受理投訴的行為違法，責(zé)令被申請人履行法定職責(zé)。
申請人稱：申請人因與湖南XXX銷售管理有限公司存在購物糾紛向被申請人郵寄投訴舉報(bào)信，郵件單號為XB5975063XXXX。被申請人于2025年3月17日簽收，至申請人提起行政復(fù)議申請時(shí)，被申請人仍未告知投訴事項(xiàng)是否受理情況。
被申請人稱：被申請人依法履行了處理投訴與舉報(bào)的義務(wù)。被申請人于2025年3月17日接投訴舉報(bào)材料后，立即對湖南XXX銷售管理有限公司進(jìn)行現(xiàn)場檢查、調(diào)查、收集證據(jù)。2025年3月18日，被申請人通過電話告知申請人已受理該投訴，2025年4月2日通過信件郵寄形式將投訴處理情況回復(fù)申請人。湖南XXX銷售管理有限公司在“XXX食品旗艦店”電商平臺頁面上宣傳銷售脆蘿卜“三瓶到手價(jià)9.9元起”,而申請人在平臺購買的三瓶脆蘿卜實(shí)際付款12.9元，通過執(zhí)法人員對該公司銷售后臺的查詢，發(fā)現(xiàn)原因為申請人在購買過程中沒有使用平臺提供的優(yōu)惠券，導(dǎo)致所購商品按原價(jià)計(jì)算。經(jīng)執(zhí)法人員確認(rèn)，該平臺自2025年3月1日至2025年3月19日，該商品累計(jì)銷售279單，其中使用優(yōu)惠券以9.9元成交236單。該促銷活動真實(shí)有效且被廣泛使用,被申請人認(rèn)為湖南XXX銷售管理有限公司對銷售的商品按照要求進(jìn)行了明碼標(biāo)價(jià)，未違法相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)研究決定不予立案。被申請人在法定期限內(nèi)將處理結(jié)果告知了申請人，履行了法定職責(zé)，符合法律規(guī)定。請求復(fù)議機(jī)關(guān)駁回被申請人的行政復(fù)議請求。
經(jīng)審理查明，申請人向被申請人郵寄了一份投訴舉報(bào)材料（郵件單號XB5975063XXXX）,投訴舉報(bào)湖南XXX銷售管理有限公司在拼多多平臺上銷售的“響脆蘿卜醬”涉嫌存在價(jià)格欺詐，虛假宣傳的違法行為。被申請人于2025年3月17日簽收該投訴舉報(bào)材料，于2025年3月18日通過電話告知申請人已受理該投訴。2025年4月2日，被申請人作出《投訴舉報(bào)回復(fù)函》,并于當(dāng)日通過郵政快遞寄出（郵件單號109811832XXXX），申請人于2025年4月5日簽收該函件。
上述事實(shí)主要有申請人提供的拼多多平臺涉案商品快照、交易支付憑證、郵件投遞信息、郵件軌跡信息，投訴舉報(bào)信；被申請人提供的電話通訊記錄、舉報(bào)投訴回復(fù)函、郵件投遞信息等證據(jù)證明。
本機(jī)關(guān)認(rèn)為：依據(jù)《市場監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第四條第二款、第二十五條之規(guī)定，縣級以上地方市場監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的投訴舉報(bào)處理工作。因此，沅江市市場監(jiān)督管理局是本案適格的被申請人。
依據(jù)《市場監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第三條、第七條的規(guī)定，材料中同時(shí)包含投訴和舉報(bào)內(nèi)容的，市場監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的程序?qū)ν对V和舉報(bào)予以分別處理。該暫行辦法第十四條規(guī)定，有處理權(quán)限的市場監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)作出受理或者不予受理的決定，并告知投訴人。《市場監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定》第十八條規(guī)定“市場監(jiān)督管理部門對依據(jù)監(jiān)督檢查職權(quán)或者通過投訴、舉報(bào)、其他部門移送、上級交辦等途徑發(fā)現(xiàn)的違法行為線索，應(yīng)當(dāng)自發(fā)現(xiàn)線索或者收到材料之日起十五個(gè)工作日內(nèi)予以核查，由市場監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)人決定是否立案。”《市場監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第三十一條第二款規(guī)定“舉報(bào)人實(shí)名舉報(bào)的，有處理權(quán)限的市場監(jiān)督管理部門還應(yīng)當(dāng)自作出是否立案決定之日起五個(gè)工作日內(nèi)告知舉報(bào)人。”本案中，被申請人于2025年3月17日收到申請人的舉報(bào)投訴，于2025年3月18日通過電話告知申請人已受理該投訴，此告知在法定期限內(nèi)。對于舉報(bào)部分，被申請人經(jīng)核查后決定不予立案。被申請人于2025年4月2日通過郵寄《投訴舉報(bào)回復(fù)函》的方式將投訴舉報(bào)處理結(jié)果告知申請人，被申請人已履行法定告知義務(wù)，程序合法。
綜上，根據(jù)《中華人民共和國行政復(fù)議法》第六十九的規(guī)定，本機(jī)關(guān)決定如下：
駁回申請人肖勇的行政復(fù)議請求。
如對本決定不服，可以在收到本決定之日起十五日內(nèi)，向桃江縣人民法院提起行政訴訟。
沅江市人民政府
2025年6月3日