機關(guān)黨支部、政務(wù)信息中心黨支部：
《2020年宣傳思想工作方案》已經(jīng)黨組會議審定，請認真組織實施。
中共沅江市行政審批服務(wù)局黨組
2020年3月18日
2020年宣傳思想工作實施方案
為認真貫徹落實《2020年宣傳思想文化工作要點》（沅宣發(fā)〔2020〕3號）要求，扎實做好2020年宣傳思想工作，結(jié)合工作實際，制定本方案。
一、目標要求
堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，自覺肩負起舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的使命任務(wù)，圍繞深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想這條主線，以意識形態(tài)工作責任制和文明窗口創(chuàng)建為抓手，緊緊圍繞深化行政審批制度、“一件事一次辦”改革，深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”等重點工作，創(chuàng)新宣傳方式、豐富宣傳內(nèi)容，提高宣傳思想工作的針對性和實效性，著力營造一流的優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，促進市域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
二、重點任務(wù)
(一) 深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想。
1.增強學(xué)習(xí)實效。認真抓好黨組理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)，一是實行周一夜學(xué)班制度，以集體學(xué)習(xí)研討的形式，把重點發(fā)言和集體研討、思想理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，深入開展學(xué)習(xí)討論和互動交流。二是聚集習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，明確學(xué)習(xí)重點，實行集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合的方式。三是嚴格落實加強和改進中心組學(xué)習(xí)的十項制度。
2.提高“學(xué)習(xí)強國”學(xué)習(xí)效果和使用率。繼續(xù)做好“學(xué)習(xí)強國”平臺的宣傳推廣使用工作，建立長效管理機制和激勵機制，組織開展形式多樣的推廣活動，確保全局在職人員全注冊，一般干部每人每天學(xué)習(xí)積分在20分以上，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部每人每天學(xué)習(xí)積分在25分以上。
3.建立學(xué)習(xí)激勵機制。開展學(xué)習(xí)強國評比活動，做到一周一小結(jié)、一月一通報、一季度一評比，積極組織向各級媒體投稿。將干職工學(xué)習(xí)強國積分排名情況和投稿錄用情況與年度績效考核掛鉤。
（二）落實意識形態(tài)工作責任制
4.深入學(xué)習(xí)貫徹《宣傳工作條例》，把《條例》作為黨組理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會《條例》的豐富內(nèi)涵、核心要義精神實質(zhì)。
5.健全黨組對宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo)體制，落實黨組意識形態(tài)工作主體責任。安排專崗專人負責思想宣傳工作，作好輿情引導(dǎo)工作，做到“四個納入”，構(gòu)建大宣傳工作格局。
(三)著力營造“二次創(chuàng)業(yè)”和沅江高質(zhì)量發(fā)展?jié)夂穹諊?span>
6.加強政務(wù)服務(wù)大廳和網(wǎng)站宣傳。運用好“沅江市人民政府網(wǎng)”、大廳及各窗口單位電子顯示屏、宣傳展板、微信工作群和公眾號等平臺擴大宣傳覆蓋面，開辟推進沅江“二次創(chuàng)業(yè)”和高質(zhì)量發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境、創(chuàng)建省級文明城市、沅江風土人情、招商引資、黨的十九大精神等專題專欄，適時更新內(nèi)容，傳播沅江正能量。同時，做好網(wǎng)上轉(zhuǎn)載、網(wǎng)上評論、微信公眾號管理、網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對等工作。
(四)創(chuàng)建文明窗口單位
7.完善便民設(shè)施。一是設(shè)立導(dǎo)辦臺，讓辦事群眾想問有答，安排工作人員維持秩序，讓辦事群眾井然有序。二是擺放綜合查詢機、自助服務(wù)機，張貼辦事流程圖、禁煙及服務(wù)指南標識標牌等，配備中央空調(diào)、條形椅、飲水機等設(shè)施，安裝電子監(jiān)控探頭，方便群眾辦事和保護群眾財產(chǎn)安全。三是大廳進行亮化、綠化、美化，營造整潔舒適的服務(wù)環(huán)境。
8.提高服務(wù)能力。一是加強思想政治教育。及時組織學(xué)習(xí)上級確立的方針政策和發(fā)展方略，進一步統(tǒng)一思想、深化認識，增強窗口工作人員做好服務(wù)工作的信心和干勁。二是加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。組織對窗口工作人員圍繞業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)標準、文明禮儀等方面進行培訓(xùn)，增強窗口工作人員的服務(wù)能力和水平。三是開展“比技能 賽業(yè)務(wù)”評比活動。針對崗位要求認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，開展技能比賽，爭當服務(wù)“紅旗崗”，形成比學(xué)追趕的良好氛圍，促進業(yè)務(wù)水平明顯提高。四是完善服務(wù)承諾制度。嚴格實行首問負責制和責任追究制，規(guī)范審批行為，改善服務(wù)態(tài)度。五是建立好差評制度，通過開展電子評分、意見箱、電話回訪、問卷調(diào)查等形式，廣泛征求辦事群眾對政務(wù)服務(wù)工作的意見與建議。強化結(jié)果運用，大力整治群眾反映強烈的工作不作為、亂作為及服務(wù)態(tài)度生硬等問題。六是不斷完善窗口月考核辦法,完善窗口工作人員管理考核辦法等規(guī)章制度,實現(xiàn)內(nèi)部管理制度標準化。
9.提升服務(wù)水平。開展”文明窗口工作人員”評比活動，樹形象強素質(zhì)，不斷提高窗口服務(wù)形象。一是強化服務(wù)意識與責任意識。以最熱忱的服務(wù)態(tài)度對待辦事群眾，微笑服務(wù)、真誠服務(wù)，滿意為先；二是提升“幫代辦”人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，熱情便捷高效地為辦事群眾提供指導(dǎo)、咨詢、全程幫代辦；三是提升服務(wù)質(zhì)量、辦事效率。通過優(yōu)化辦事服務(wù)流程，最大限度地縮短辦結(jié)時限，加強各類行政服務(wù)事項的運行管理；四是開辟綠色通道，全程幫代辦。為重點項目建設(shè)開辟綠色通道，指導(dǎo)與協(xié)助全程幫代辦。
(五)推進實踐志愿服務(wù)。開展志愿服務(wù)活動信息發(fā)布和志愿者招募注冊、組織培訓(xùn)、管理服務(wù)工作，并做好工時記錄和工作臺賬。在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立志愿服務(wù)站點，組織開展“惠民便民、滿意服務(wù)”、文明引導(dǎo)、政策解讀、秩序維護、代辦幫辦等志愿服務(wù)。結(jié)合黨員進社區(qū)、“三治”工作、結(jié)對幫扶等工作，開展各種志愿服務(wù)活動，營造良好社會風氣。
(六)深化文明新風尚行動和愛國主義教育。認真貫徹落實《新時代公民道德建設(shè)實施綱要》，全面推進社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設(shè)，做好“道德模范”“湖南好人”“身邊好人”“最美”系列評選的宣傳報道。引導(dǎo)干職工養(yǎng)成安全文明交通、節(jié)儉文明用餐、文明旅游文明出行的習(xí)慣和意識。 充分利用清明、國慶、國家公祭日等重要節(jié)點開展愛國主義教育活動，組織干職工及子弟參觀愛國主義教育基地，接受愛國教育。
三、保障措施
1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立宣傳思想工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組 長： 陳松保 黨組書記、局長
副組長： 顏毅剛 黨組成員、副局長
馬佑云 黨組成員、副局長
何麗梅 政務(wù)信息中心主任
成 員： 李愛華 綜合股股長
李武龍 窗口管理股股長
陳 超 政務(wù)服務(wù)中心主任
瞿卓懿 政務(wù)服務(wù)管理股股長
鐘 歡 行政審批改革股股長
冷德祥 政務(wù)信息中心黨支部副書記
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，李愛華兼任辦公室主任，負責協(xié)調(diào)宣傳思想日常工作。
2.狠抓工作落實。加強組織調(diào)度，落實“項目化、清單化、時序化”工作要求，分管領(lǐng)導(dǎo)要親自抓、靠前抓，涉及多個股室（中心）共同承擔的工作任務(wù)，各股室之間加強溝通，密切配合，通力協(xié)作。
3.壓實工作責任。壓緊壓實分管領(lǐng)導(dǎo)和各股室（中心）工作責任，將工作完成情況作為年度績效考核的主要依據(jù)，并作為評優(yōu)評先、職級晉升的重要依據(jù)，對因工作不到位、責任不落實而出現(xiàn)問題、造成不良影響的，要嚴肅問責追責。
附件：
2020年度宣傳思想工作重點任務(wù)清單
附件：
2020年度宣傳思想工作重點任務(wù)清單
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序號 |
重點 任務(wù) |
內(nèi)容與要求 |
責任股室 |
完成時限 |
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1
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深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想 |
增強學(xué)習(xí)實效。認真抓好黨組理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)，一是實行周一夜學(xué)班制度，以集體學(xué)習(xí)研討的形式，把重點發(fā)言和集體研討、思想理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，深入開展學(xué)習(xí)討論和互動交流。二是聚集習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，明確學(xué)習(xí)重點，實行集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合的方式。三是嚴格落實加強和改進中心組學(xué)習(xí)的十項制度。 |
綜合股 |
持續(xù)推進 |
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提高“學(xué)習(xí)強國”學(xué)習(xí)效果和使用率。繼續(xù)做好“學(xué)習(xí)強國”平臺的宣傳推廣使用工作，建立長效管理機制和激勵機制，組織開展形式多樣的推廣活動，確保全局在職人員全注冊，一般干部每人每天學(xué)習(xí)積分在20分以上，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部每人每天學(xué)習(xí)積分在25分以上。 |
各股室（中心） |
12月底 |
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建立學(xué)習(xí)激勵機制。開展學(xué)習(xí)強國評比活動，做到一周一小結(jié)、一月一通報、一季度一評比，積極組織向各級媒體投稿。將干職工學(xué)習(xí)強國積分排名情況和投稿錄用情況與年度績效考核掛鉤。 |
綜合股 |
持續(xù)推進 |
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2 |
落實意識形態(tài)工作責任制 |
深入學(xué)習(xí)貫徹《宣傳工作條例》，把《條例》作為黨組理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會《條例》的豐富內(nèi)涵、核心要義精神實質(zhì)。 |
各股室（中心） |
持續(xù)推進 |
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健全黨組對宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo)體制，落實黨組意識形態(tài)工作主體責任。安排專崗專人負責思想宣傳工作，作好輿情引導(dǎo)工作，做到“四個納入”，構(gòu)建大宣傳工作格局。 |
綜合股 |
6月底 |
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3 |
著力營造“二次創(chuàng)業(yè)”和沅江高質(zhì)量發(fā)展?jié)夂穹諊?span> |
加強政務(wù)服務(wù)大廳和網(wǎng)站宣傳。運用好“沅江市人民政府網(wǎng)”、大廳及各窗口單位電子顯示屏、宣傳展板、微信工作群和公眾號等平臺擴大宣傳覆蓋面，開辟推進沅江“二次創(chuàng)業(yè)”和高質(zhì)量發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境、創(chuàng)建省級文明城市、沅江風土人情、招商引資、黨的十九大精神等專題專欄，適時更新內(nèi)容，傳播沅江正能量。同時，做好網(wǎng)上轉(zhuǎn)載、網(wǎng)上評論、微信公眾號管理、網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對等工作。 |
政務(wù)信息中心、綜合股、窗口管理股 |
持續(xù)推進 |
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4 |
創(chuàng)建文明窗口單位 |
完善便民設(shè)施。一、每層大廳設(shè)置咨詢導(dǎo)辦臺，配備綜合查詢機、自助服務(wù)機，為群眾提供優(yōu)質(zhì)咨詢服務(wù)及全程跟蹤指導(dǎo)服務(wù)；二、將進駐便民服務(wù)廳各單位服務(wù)窗口的服務(wù)事項都在政務(wù)服務(wù)大廳進行公示，在顯著位置設(shè)立各單位基本事項辦理流程圖和辦理時限，讓群眾一目了然；三、實行掛牌服務(wù)，所有窗口工作人員姓名、照片以及崗位職責都通過顯示牌在顯著位置予以公示，便于群眾監(jiān)督；四、設(shè)置了意見簿，廣泛征求群眾對大廳服務(wù)質(zhì)量的意見和建議，不斷推動和促進便民服務(wù)工作上臺階，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。 |
綜合股、窗口管理股、政務(wù)服務(wù)中心 |
6月底 |
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提高服務(wù)能力。一、學(xué)習(xí)上級方針政策和發(fā)展方略，進一步統(tǒng)一思想、深化認識，增強窗口工作人員做好服務(wù)工作的信心和干勁；二、圍繞業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)標準、文明禮儀等方面進行培訓(xùn)，增強窗口工作人員的服務(wù)能力和水平；三、開展技能比賽，爭當服務(wù)“紅旗崗”，形成比學(xué)追趕的良好氛圍，促進業(yè)務(wù)水平明顯提高；四、嚴格實行首問負責制和責任追究制，規(guī)范審批行為，改善服務(wù)態(tài)度；五、建立好差評制度，通過開展電子評分、意見箱、電話回訪、問卷調(diào)查等形式，廣泛征求辦事群眾對政務(wù)服務(wù)工作的意見與建議；六、不斷完善窗口月考核辦法,完善窗口工作人員管理考核辦法等規(guī)章制度,實現(xiàn)內(nèi)部管理制度標準化。 |
綜合股、窗口管理股、政務(wù)服務(wù)中心 |
6月底 |
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提升服務(wù)水平。一是強化服務(wù)意識與責任意識。以最熱忱的服務(wù)態(tài)度對待辦事群眾，微笑服務(wù)、真誠服務(wù)，滿意為先；二是提升“幫代辦”人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，熱情便捷高效地為辦事群眾提供指導(dǎo)、咨詢、全程幫代辦；三是提升服務(wù)質(zhì)量、辦事效率。通過優(yōu)化辦事服務(wù)流程，最大限度地縮短辦結(jié)時限，加強各類行政服務(wù)事項的運行管理；四是開辟綠色通道，全程幫代辦。為重點項目建設(shè)開辟綠色通道，指導(dǎo)與協(xié)助全程幫代辦。 |
窗口管理股、政務(wù)服務(wù)管理股、行政審批改革股、政務(wù)服務(wù)中心 |
持續(xù)推進 |
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5 |
推進實踐志愿服務(wù) |
開展志愿服務(wù)活動信息發(fā)布和志愿者招募注冊、組織培訓(xùn)、管理服務(wù)工作，并做好工時記錄和工作臺賬。在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立志愿服務(wù)站點，組織開展“惠民便民、滿意服務(wù)”、文明引導(dǎo)、政策解讀、秩序維護、代辦幫辦等志愿服務(wù)。結(jié)合黨員進社區(qū)、“三治”工作、結(jié)對幫扶等工作，開展各種志愿服務(wù)活動，營造良好社會風氣。 |
綜合股 |
持續(xù)推進 |
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6 |
深化文明新風尚行動和愛國主義教育 |
認真貫徹落實《新時代公民道德建設(shè)實施綱要》，全面推進社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設(shè)，做好“道德模范”“湖南好人”“身邊好人”“最美”系列評選的宣傳報道。引導(dǎo)干職工養(yǎng)成安全文明交通、節(jié)儉文明用餐、文明旅游文明出行的習(xí)慣和意識。 充分利用清明、國慶、國家公祭日等重要節(jié)點開展愛國主義教育活動，組織干職工及子弟參觀愛國主義教育基地，接受愛國教育。 |
綜合股 |
持續(xù)推進 |