一、窗口管理股
（一）5月主要工作
1.日常督查，對各窗口工作人員的監督（窗口紀律作風、出勤、請假情況等），對各窗口的督查情況進行一天一通報。
2.早間大門口辦事群眾排隊維持秩序
3.對工作人員及辦事群眾“湖南省居民健康碼（卡）”的推廣排查。
4.各樓層張貼禁煙標識，積極響應創文辦要求，張貼創文明宣傳標語
5.大廳所有辦公室內窗簾全部做好，并掛起。
6.接到4次市長熱線的投訴，已全部解決問題并給出處理意見。
（二）取得的成效
1.各窗口紀律良好，工作人員規范辦公，隨著督查的深入，已無遲到早退不在崗現象。
2.辦事群眾排隊辦業務，秩序良好
3.大廳學雷鋒、創文氛圍濃烈，好人好事不斷涌現
二、政務服務管理股
（一）窗口業務辦理情況
5月份，各窗口共受理群眾各類申請44984件，辦結44691件，辦結率99%；（其中交通處罰共受理16000件，辦結16000件；稅務共受理10631件，辦結10631件；出入境4646件，辦結4646件）；收繳稅費9642.28萬元；在網上辦事大廳和沅江政務微信平臺回復群眾咨詢件12件。
（二）“互聯網+監管”工作情況
我市24個有監管任務的部門目錄清單梳理情況完成率100%；行政檢查實施清單填報情況100%；執法人員錄入情況20個單位有數據，2020年監管行為覆蓋率錄入情況2個單位有數據，將按照益陽市局要求，繼續督促相關單位完成錄入任務。
（三）基層公共服務一門式（全覆蓋）工作情況
完成鎮級黨群和政務服務中心主任的培訓工作；完成梳理第一批村級直接或配合辦理的事項清單；完成電子政務外網和遠程教育專線的網絡整合工作，目前已完成瓊湖街道、胭脂湖街道（兩個村因停電未整合）、新灣鎮（一個村部搬遷未整個）、（南嘴鎮一個村部搬遷未整個）、草尾鎮、黃茅洲鎮的所有村（社區）的網絡整合工作。
三、行政審批改革股
（一）市審改辦領導小組成員調整
5月19日，以市審改辦的名義印發《沅江市人民政府行政審批制度改革工作領導小組關于調整沅江市人民政府行政審批制度改革工作領導小組成員的通知》（沅審改發〔2020〕3號）。
（二）向園區賦權工作
協調發改局、高新區合并相近事項，其他單位事項無變動，清單事項由36項調整為32項。已向政府辦報送《沅江市人民政府關于向湖南沅江高新技術產業園區下放縣級經濟管理權限的決定》，進行發文程序。
（三）扎實推進審批服務“三集中三到位”改革
目前設立審批股室單位25個，完成率64%；進駐大廳事項1090項，完成率58%；股室進駐大廳單位22個，完成率56%；人員進駐大廳的單位34個，完成率87%；完成審批授權的單位22個，完成率56%；可現場辦結的事項860項，占47%；電子監察覆蓋率10%；因涉密、無權限或場地設備限制等原因無法進駐政務大廳的事項102項，占5.5%。
（四）《沅江市鄉鎮（街道）權力清單和責任清單》和《沅江市賦予鄉鎮（街道）部分縣級經濟社會管理權限目錄》公布實施。
已通過調研、征求意見、規范性文件審查確定了清單、目錄，已報送市政府辦進行發文。
（五）完成鎮（街道）權責清單和賦權事項填報工作
5月22日組織鄉鎮（街道）開展了業務培訓會，116項權責清單已全部填報。賦權事項共46項，南嘴鎮、草尾鎮、四季紅鎮已全部錄入；新灣、黃茅洲、陽羅洲錄入部分；瓊湖、胭脂湖、茶盤洲、泗湖山、共華、南大膳未錄入。
（六）清理規范中介服務事項
已清理市本級中介服務事項73項并形成規范性文件，5月 18日已經以市政府辦名義公布實施。
四、政務服務中心
1、制定了幫代辦人員日常管理績效考核方案（初稿）；
2、根據綜合窗口受理工作（包括“一件事一次辦”）工作要求，請科創公司技術員來大廳碉研，制定了“好差評”系統及叫號系統的初步建設方案、統計了叫號板、評價器的數量；
3、對全體勞務派遣人員進行了三次培訓，培訓內容：介紹周邊地區“綜合受理、一件事一次辦”情況，進一步明確工作紀律，舉例講解如何在窗口進行受理；綜合受理、一件事一次辦”業務知識、窗口現在能辦理的事項及《沅江市2020年政務管理服務工作要點》；工程建設項目審批改革的有關基本內容等；
4、在“沅江市行政審批服務局”、“沅江市人民政府”等網站和“沅江政務”微信公眾號上發布了政務大廳各窗口單位業務咨詢電話；
5、將“一件事一次辦”中“我要辦理公司簡易注銷登記、我要補領營業執照、企業開辦、衛生許可證、我要開辦食品生產小作坊、我要辦農民合作社”等事項放到了綜合窗口受理；
6、設置了復工復產政策兌現窗口；
7、制定“一件事一次辦”跨域通辦主要工作任務分解方案（初稿）；
8、到村（社區）培訓便民服務員；
9、配合接待了湖南衛視來政務大廳拍攝工作組；
10、日常工作（幫代辦人員的日常管理、工資發放、工會賬務處理及有關數據上報等）。
五、政務信息中心
（一）門戶網站建設與管理
按照《2020年沅江市政務公開工作要點》開設政府常務會議、優化營商環境、涉企政策三大專欄，重新疏理重點領域信息公開欄目，督促各級各部門及時提供政務公開文件政策和解讀內容。
全面落實省辦、益陽的網站集約化建設要求，完善網站功能設計和板塊優化。制定《沅江市人民政府網改版升級工作方案》，召開了征求意見座談會，并向益陽市門戶網站負責人征詢專業意見，形成網站改版升級最新版面設計，并就改版后的網站內容保障和自選欄目打造進行了商討，制定合作計劃。對全市政務新媒體運營進行了摸底上報。
（二）電子政務外網建設工作
全面完成電子政務外網向197個村、社區的延伸工作，正在實施電子政務外網與組織部遠教網絡并網工程n，實現網絡帶寬從10兆到1000兆的拓展工作，為“一門式服務”全覆蓋提供網絡保障。
（三）大數據中心建設情況
與益陽城市設計院一道開展全市信息資源摸底調研工作，并赴益陽、安化、桃江、南縣開展大數據中心調研，形成調研報告，對大數據中心建設提出推進意見和建議。
（四）“雪亮工程”建設情況
按照益陽市政法委的工作安排，完成益陽市（新型智慧城市）公共安全視頻監控建設聯網應用項目（三期）沅江市竣工驗收工作，并要求建設方提出工程后續整改措施和意見。已提請財政評審中心和審計部門進行項目設計。