“以前繳費(fèi)要跑窗口和銀行，來回至少二個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在掃個(gè)碼就能完成，真的是太方便了！”近日，蔡女士在辦理二手房登記業(yè)務(wù)時(shí)，通過掃描繳費(fèi)二維碼完成費(fèi)用繳納，拿到了首張不動(dòng)產(chǎn)登記費(fèi)電子票據(jù)，高興地為便捷的政務(wù)服務(wù)連連點(diǎn)贊。
2023年來，益陽沅江市行政審批服務(wù)局扎實(shí)推進(jìn)“清廉大廳”建設(shè)，通過組建工作專班強(qiáng)引領(lǐng)、深入查擺問題抓整改、加強(qiáng)教育引導(dǎo)筑根基、規(guī)范工作細(xì)節(jié)優(yōu)服務(wù)、強(qiáng)化效能監(jiān)管促實(shí)效，政務(wù)服務(wù)質(zhì)效顯著提升。設(shè)立線上線下舉報(bào)投訴箱16個(gè)、聘請(qǐng)14名社會(huì)監(jiān)督員、與市紀(jì)委監(jiān)委、市優(yōu)辦等部門建立信息共享、線索移送工作機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)“好差評(píng)”和行政效能電子監(jiān)察“紅黃牌”制度，政務(wù)服務(wù)回訪408人次，收集群眾建議32條、發(fā)現(xiàn)和整改問題18個(gè)，好評(píng)率100%。緊盯窗口單位工作作風(fēng)開展不定時(shí)、不間斷巡查，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通報(bào)，約談相關(guān)負(fù)責(zé)人，督促問題整改。開展廉政問卷調(diào)查活動(dòng)，簽訂清廉大廳建設(shè)承諾書，定期組織集中觀看警示教育片，設(shè)立廉政文化墻、廉政文化走廊、張貼清廉公益廣告，在電子顯示屏滾動(dòng)播放清廉大廳建設(shè)相關(guān)內(nèi)容，營造濃厚廉潔氛圍。同時(shí)通過優(yōu)化辦事流程、調(diào)整窗口布局、創(chuàng)新服務(wù)方式，為辦事群體提供幫代辦服務(wù)，引導(dǎo)“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”，持續(xù)優(yōu)化群眾辦事體驗(yàn)。
下一步該市將以“清廉大廳”建設(shè)為抓手，持續(xù)深化改革，推動(dòng)建立健全政務(wù)管理服務(wù)、大廳運(yùn)行管理、行政效能監(jiān)管等工作制度，加強(qiáng)對(duì)窗口運(yùn)行的監(jiān)督管理，讓“清廉”之風(fēng)融入政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)。