開局即開戰，起步就起跑。今年來，行政審批服務局認真貫徹落實省、市“八大行動”工作要求，對照民生可敢行動方案，早謀劃、早部署、快行動，在綜合窗改革、高效辦成一件事、證件免提交三方面精準發力，推進民生可感行動政務服務項目早感早享，全力彰顯政務服務系統新擔當、新作為。
創新“一窗通辦”模式 提升服務群眾效能。從企業和群眾辦事體驗出發，實行“1+8+N”綜合窗口設置，共減少部門窗口35個，減少前臺受理人員48名，企業群眾辦事實現“一窗受理、集成服務”。全面推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”運行管理模式。全市37家單位、843項各類依申請辦理的行政權力和公共服務事項進駐政務服務中心，實現企業群眾辦事“只進一扇門”“最多跑一次”“一窗辦多事”。
聚力“高效辦成一件事” 繪就便民服務“同心圓”。組建“高效辦成一件事”工作專班，細化措施，明確股室責任，序時推進17個人一件事；深化服務模式創新，協同相關職能部門扎實探討研究水電氣網聯合報裝“一件事”和農村建房“一件事”等重點事項工作方案。持續“四減一優”，實現線上線下同質辦理，對標先進區縣經驗做法，聯合市政府督查室、優辦，開展“四減一優”專項行動，政務事項“三減”率達92.3%。
技術賦能，讓辦事像“網購”一樣方便。依托前期匯聚電子證照71項，分類分級梳理制定免提交事項清單，進一步完善免提交功能配置，提升免提交率，繁瑣的紙質材料隨時隨地網上調用，企業群眾辦事體驗進一步升級。同時在“湘易辦”APP上開發兩個全流程應用新技術，實現申請表單電子化、表單預填寫；引入AI審查，實現系統自動核驗相關要點。進一步提升窗口工作人員辦事效率，強化了綜窗人員的處置能力，解決了申請表格、證照重復提交的難題。