經湖南沅江網絡有線公司調查，你反映：湖南有線沅江網絡有限公司茶盤洲鎮的寬帶信號問題頻出，經常沒有信號，在有信號時出現不穩定的問題。經湖南有線沅江網絡有限公司當地技術維修人員上門檢測，發現用戶使用的路由器和光貓有不同程度損壞，導致用戶寬帶信號不穩定，該問題屬實。2023年9月4日，通過更換路由器和光貓，目前王某家的廣電寬帶信號已恢復正常，問題得到了解決。
沅江市信訪局
2023年9月25日