一、家電以舊換新活動什么時候開始？截止到什么時候？哪些人可以申領(lǐng)補(bǔ)貼？
答：益陽市家電以舊換新活動實施時間是2024年9月下旬至12月31日。只要是年滿18周歲及以上的個人消費者（領(lǐng)用補(bǔ)貼時的手機(jī)定位及購買家電時零售企業(yè)所在位置和送貨地址均在益陽市地域范圍內(nèi)），活動期間在市內(nèi)（含各縣市區(qū)）購買家電，就可以申領(lǐng)家電以舊換新補(bǔ)貼。
二、哪些家電產(chǎn)品在補(bǔ)貼范圍內(nèi)？
答：共有8類家電產(chǎn)品納入了此次補(bǔ)貼范圍，包括：
1.二級及以上能效或水效標(biāo)準(zhǔn)的冰箱（含冷柜、冰吧）
2.洗衣機(jī)（含洗烘一體機(jī)、干衣機(jī)）
3.電視（含投影儀）
4.空調(diào)（含掛壁式空調(diào)、立柜式空調(diào)、中央空調(diào)風(fēng)管機(jī)、中央空調(diào)多聯(lián)機(jī)、中央空調(diào)天花機(jī)）
5.電腦（含臺式機(jī)、筆記本電腦）
6.熱水器（含壁掛爐、電熱水器、小廚寶）
7.家用灶具（含電磁爐、集成灶）
8.吸油煙機(jī)
三、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)是怎么樣的？
答：對購買以上8類家電的補(bǔ)貼，分以下標(biāo)準(zhǔn)：
1.一級及以上能效或水效標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為產(chǎn)品銷售（成交）價格的20%；
2.二級及以上能效或水效標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為產(chǎn)品銷售（成交）價格的15%；
3.沒有規(guī)定能效或水效的產(chǎn)品補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為產(chǎn)品銷售（成交）價格的15%。
每位消費者每類產(chǎn)品可補(bǔ)貼1件，單件補(bǔ)貼不超過2000元，就是說最高補(bǔ)貼可達(dá)1.6萬元。
四、一定要交舊家電才可以參加活動嗎？
答：本次活動不強(qiáng)制要求消費者交舊家電，如果您家里沒有舊家電也可以領(lǐng)補(bǔ)貼券。
如果您家里有舊家電，鼓勵您以舊換新，舊家電折舊價格可直接在購買新機(jī)時進(jìn)行抵扣，商戶也可提供舊家電上門回收等服務(wù)，回收價格及具體服務(wù)內(nèi)容由消費者與商家協(xié)商確定。
溫馨提示：消費者交售的廢舊家電應(yīng)有機(jī)殼、電機(jī)（壓縮機(jī)）、線路板、供電電源等核心部件。
五、補(bǔ)貼以什么形式發(fā)放？
答：發(fā)放優(yōu)惠券補(bǔ)貼。
六、如何領(lǐng)取補(bǔ)貼？
答：第一步，提前下載或更新到最新版本云閃付APP；
第二步，打開云閃付APP，首頁點擊“以舊換新”——進(jìn)入“2024年湖南省家電以舊換新”——進(jìn)入益陽活動專區(qū)。或者，搜索“湖南節(jié)能家電”小程序進(jìn)入，也可直接在云閃付APP掃描二維碼進(jìn)入。
第三步，在云閃付小程序領(lǐng)券頁面基于自身需求可分別領(lǐng)取8類家電產(chǎn)品補(bǔ)貼券。
溫馨提示：您可以在明確意向產(chǎn)品、明確產(chǎn)品能效等級之后再領(lǐng)券，不浪費個人的領(lǐng)取資格。
七、哪些商家、門店可使用補(bǔ)貼券？答：本次家電以舊換新活動覆蓋益陽市所有區(qū)縣（市），云閃付APP會公布活動適用門店。
只要您是在以下門店采購，均可參與活動。
支付方式：第一步，在商家名錄中，找到您最方便前往的一家進(jìn)行線下家電商品選購，注意自己要選購的家電是否在本次活動范圍內(nèi)。
第二步，用戶選購?fù)戤叄谏碳议T店結(jié)賬時，用云閃付APP出示付款碼，完成支付。
八、家電以舊換新補(bǔ)貼和商家活動補(bǔ)貼，可以疊加享受嗎？答：可以。家電以舊換新補(bǔ)貼是在產(chǎn)品銷售（成交）價格的基礎(chǔ)上進(jìn)行補(bǔ)貼。
比如，消費者購買一臺一級效能空調(diào)，原價11000元，最終以10000元進(jìn)行成交，享受家電以舊換新補(bǔ)貼2000元，結(jié)賬時，支付8000元即可。
九、網(wǎng)上購買家電可以享受此補(bǔ)貼嗎？答：暫時不可以。目前，省商務(wù)廳正在努力推進(jìn)京東等線上零售企業(yè)參與湖南的節(jié)能家電以舊換新活動。
十、如果有商家臨時漲價怎么辦？答：線下報名參與活動的企業(yè)，在此次活動開始前，就要市商務(wù)主管部門報送近期參與活動商品的單臺平均成交價格。商務(wù)部門將以此為參照對活動期間的銷售價格進(jìn)行監(jiān)控，當(dāng)價格出現(xiàn)不合理變動時,平臺會進(jìn)行預(yù)警，也與企業(yè)約定了出現(xiàn)違規(guī)操作企業(yè)需承擔(dān)的責(zé)任。
十一、如果需要退貨補(bǔ)貼資金怎么處理？如發(fā)生退貨情形，退還消費者的款項不包含補(bǔ)貼資金，實付貨款通過原支付渠道退還消費者。如退貨發(fā)生在財政補(bǔ)貼資金撥付以后，由參與商戶及時將與所退家電相關(guān)的補(bǔ)貼資金退還國庫。