“我們前一天在一網(wǎng)通辦平臺提交申請，第二天各部門單位就主動上門聯(lián)合踏勘，一天就完成了水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝的審批，辦事效率太高了！”近日，益陽市首例“水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝一件事”在沅江市政務服務中心完成審批，并快速進入施工程序，報裝的湖南正宏房地產(chǎn)開發(fā)有限公司負責人黃志宇意外又高興。
以前，供電、供水、供氣、網(wǎng)絡分別屬于不同部門單位，需分頭報批、分頭踏勘和施工�！八姎饩W(wǎng)”聯(lián)合報裝通過跨部門業(yè)務協(xié)同，將傳統(tǒng)的“一事一流程”整合為“多事一流程”，避免分頭踏勘、重復開挖等問題，減少接駁工程量。通過全面梳理和優(yōu)化報裝流程，企業(yè)精簡申報材料7份，審批時限由5個工作日壓縮到1個工作日內(nèi)完成，大大提高了工作效率。
人民的幸福感來源于為民服務的實效，沅江市以“企業(yè)群眾辦事更高效更便捷”為目標，不斷強化監(jiān)督，著力整治群眾身邊不正之風和窗口腐敗問題，壓緊壓實職能部門主體責任。在該市紀委監(jiān)委的督促推動下，市行政審批局深入推進“清廉大廳”建設，將清廉建設與政務服務工作相結合，進一步轉(zhuǎn)變服務窗口的工作作風，每季度組織評選“紅旗窗口”“政務服務之星”“清廉示范崗”“黨員示范崗”，增強黨員干部黨風黨紀意識；加強對服務窗口的常態(tài)化監(jiān)督，開展窗口不正之風問題整治，杜絕窗口“微腐敗”；構建市鎮(zhèn)村三級行政效能閉環(huán)監(jiān)管體系，做好實時在線監(jiān)管、提前預警提醒、督促辦結和差評核實、處置等工作。做實“辦不成事反映窗口”，聘請14名社會監(jiān)督員，堅持回訪“把脈”，今年以來采納并整改群眾反饋意見建議30多條。
今年來，沅江市政務服務中心將為民辦實事融入日常工作，推進“高效辦成一件事”提質(zhì)增效，通過系統(tǒng)對接、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務流程優(yōu)化等手段，讓更多政務服務事項從“一堆事”變?yōu)椤耙患隆保伞岸啻闻堋弊優(yōu)椤耙淮无k”。截至目前，全市26個窗口單位361個高頻事項累計減少審批環(huán)節(jié)1250個，減少送審材料560份，減少辦理時間50%以上（企業(yè)開辦由5天壓縮到30分鐘以內(nèi)），各類審批服務事項整體提速70%以上。
“下階段，我們將持續(xù)推進‘清廉大廳’建設，努力打造清廉窗口服務樣板，全面保障企業(yè)群眾一件件‘關心事’‘煩心事’高效辦成，以‘清親’的政務服務助推全市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。”沅江市紀委監(jiān)委相關負責人表示。