“在幫代辦專員的悉心指導下，我順利完成了線上資料填報與上傳，不到3個工作日就成功獲取到了核查結果。不用幾個部門來回跑，真是太省心省事了！”11月19日，沅江市某律師事務所的企業律師代表來到市政務服務中心，在“高效辦成一件事”專區辦理企業破產信息核查業務時，對沅江市高效便捷的服務連連點贊。
今年來，沅江市紀委監委以群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治為抓手，緊盯企業與辦事群眾反映的痛點堵點難點問題，主動跟進監督，督促相關職能部門優化業務流程，共享數據資源，扎實推進“高效辦成一件事”落地見效。
此前，當市人民法院指定的破產管理人、清算組要進行破產信息核查時，律師需攜帶各類證件以及介紹信等眾多繁雜材料，輾轉于多個部門逐一申請，材料繁多、耗時漫長，辦事體驗感差。沅江市紀委監委采取“體驗式”暗訪、“嵌入式”監督等方式，深入市政務服務大廳開展監督檢查，督促市數據局整合企業注冊登記信息、社會保險參保繳費信息等10個領域的信息數據，搭建信息橋梁，真正實現“最多跑一次”目標。
截至目前，湖南省“一網通辦”上線的17個“高效辦成一件事”中已有10個事項產生辦件，沅江市產生辦件數據的事項達9個，累計辦件10128件。其中，“水電氣網聯合報裝”“企業破產信息核查”“開辦運輸企業”3個“高效辦成一件事”辦理均為益陽市首例，成功實現了群眾和企業“最多跑一次”目標。
“破產管理人的跑動次數從原來的9次降至1次及以下，辦理時長平均節省42天，申報材料平均減免22份，極大程度地解決了破產管理人跑腿多、辦事難的問題。”沅江市數據局相關負責人介紹說。
沅江市紀委監委督促各窗口單位主動暢通投訴建議反饋渠道，健全完善投訴處理、日常考核、群眾“好差評”等機制，加強窗口作風建設。同時對各窗口工作人員服務態度、服務流程等方面進行監督，及時發現和糾治政務服務中的審批堵點、服務痛點、監管盲點，嚴肅查處庸懶散、索拿卡要等作風突出問題和侵害群眾利益問題。
“小窗口承載大民生。下一步我們將持續跟進監督，從‘用戶視角’發現政務服務中存在的突出問題，以監督推動‘馬上就辦、真抓實干’蔚然成風，不斷提升企業和群眾的體驗感和滿意度。”沅江市紀委監委相關負責人表示。