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　　近日，沅江市政務服務中心人口與出入境管理大隊將窗口“搬”進了三眼塘精神病院，為該院兩名無法外出的患者成功辦理了居民身份證。患者家屬看著工作人員忙碌而專注的身影，連聲道謝。

　　此前，人口與出入境管理大隊獲悉，三眼塘精神病院兩名患者因身體和精神狀況特殊，無法親自到戶籍窗口辦理身份證，而身份證作為重要身份證明，關系到患者醫保報銷、手續辦理等切身利益。面對這一特殊情況，人口與出入境管理大隊主動與醫院溝通，在確保不影響治療的前提下，安排業務精湛的窗口工作人員攜帶身份證采集設備，成功為患者辦理好了居民身份證。患者家屬表示，之前一直為如何補辦身份證發愁，沒想到政務中心能提供這么貼心周到的上門服務，切實感受到了政府對特殊群體的關懷與溫暖。

　　近年來，沅江市數據局創新服務方式，聚焦辦事企業和群眾急難愁盼問題，主動提供“上門辦”“延時辦”“預約辦”“幫代辦”，將“坐等審批”變為“主動服務”，累計提供預約延時服務900多件次、上門服務2600多件次、線上線下“幫代辦”2000多件次，推動政務服務從“能辦”向“好辦”“易辦”“暖心辦”轉變。

　　下一步，沅江市數據局將繼續秉持“以人為本、服務至上”的宗旨，進一步拓展上門服務領域和范圍，將更多便民利企舉措送到群眾家門口、送到企業第一線，努力打造有速度、有溫度、有態度的政務服務新標桿，不斷提升企業和群眾的獲得感、滿意度。