“原以為要回沅江才能辦理，沒想到不用來(lái)回跑，‘遠(yuǎn)程虛擬窗口’跨省業(yè)務(wù)也能這么快辦好！”劉先生對(duì)高效便捷的服務(wù)連連稱贊。6月17日，沅江市政務(wù)服務(wù)大廳辦稅服務(wù)窗口成功為遠(yuǎn)在湖北省荊州市的納稅人劉先生辦理了跨區(qū)域涉稅業(yè)務(wù)。
據(jù)了解，劉先生的公司需辦理外管證申報(bào)、預(yù)繳跨省業(yè)務(wù)。通過征納互動(dòng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心的“遠(yuǎn)程虛擬窗口”與工作人員視頻連線，工作人員實(shí)時(shí)指導(dǎo)其上傳資料，并聯(lián)合湖北省稅務(wù)部門在線核驗(yàn)外管項(xiàng)目信息，僅用28分鐘便完成了業(yè)務(wù)辦理。自“遠(yuǎn)程虛擬窗口”運(yùn)行以來(lái)，已累計(jì)辦理跨省協(xié)同業(yè)務(wù)110余筆。
今年來(lái)，沅江市數(shù)據(jù)局聚焦企業(yè)群眾跨區(qū)域異地辦事難點(diǎn)痛點(diǎn)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)跨層級(jí)跨部門跨區(qū)域融合，通過線上平臺(tái)完成業(yè)務(wù)咨詢和辦理14346筆。目前，已選取涉及29個(gè)市直單位87個(gè)高頻政務(wù)事項(xiàng)，開辦運(yùn)輸企業(yè)、申報(bào)納稅、清稅證明開具、發(fā)票辦理、公積金異地提取、醫(yī)保異地就醫(yī)備案、遺屬待遇申領(lǐng)、戶口遷移、身份證補(bǔ)換領(lǐng)、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照異地注銷/變更登記等高頻政務(wù)事項(xiàng)，均可全流程線上辦理。
下一步，沅江市數(shù)據(jù)局將依托湖南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“湘易辦”APP，利用“遠(yuǎn)程導(dǎo)辦”系統(tǒng)，探索開設(shè)虛擬窗口，搭建“幫代辦”服務(wù)線上平臺(tái)，梳理一批事項(xiàng)清單，通過“智能導(dǎo)辦+遠(yuǎn)程音視頻交互+跨域協(xié)同”模式，高效為辦事對(duì)象提供問題解答、材料預(yù)審、線上指導(dǎo)、業(yè)務(wù)預(yù)約、問題反饋、實(shí)時(shí)調(diào)度等功能，拓展跨區(qū)域通辦事項(xiàng)范圍，積極引導(dǎo)企業(yè)群眾線上辦理疑難事項(xiàng)、進(jìn)廳事項(xiàng)，最大限度利企便民，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。