新沅江客戶端1月4日訊（記者 孫帆 蘇維光）在城市管理中，城市執(zhí)法者與被執(zhí)法者往往存在著難以平衡的支點(diǎn)，管理上也容易產(chǎn)生沖突，而沅江市城市建設(shè)管理監(jiān)察大隊(duì)以服務(wù)為突破口，執(zhí)法隊(duì)伍由管理型轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)型，有效地解決了城市管理中的各種難題。
新年第一天，沅江市城市建設(shè)管理監(jiān)察大隊(duì)二中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)葉洲像往常一樣，早上7點(diǎn)便和隊(duì)員們來(lái)到小販較為集中的金沙路，該路段雖然人流量較大，但管理卻井然有序。作為執(zhí)法人員，葉洲和隊(duì)員們的工作除了必要的提醒，大部分的時(shí)間都是笑著與小販們聊聊家常，搬搬東西，以此來(lái)增進(jìn)感情。用葉洲的話來(lái)講，他們都是我們的“顧客”，必須要服務(wù)到位。
金沙路是該市一處老大難的城市“頑疾”，這種自主形成的馬路菜市場(chǎng)已經(jīng)快二十年了，市民已習(xí)慣來(lái)此買菜，而小販面對(duì)城管執(zhí)法時(shí)，沖突是難以避免的，執(zhí)法效果也難以保障。商家易先生告訴記者，通過(guò)近幾年城管的執(zhí)法行動(dòng)，這條街的秩序較以前好了很多，現(xiàn)在都是我理解你，你配合我，大家相互理解，相互包容。
為更好的加強(qiáng)城市管理，市城管局積極轉(zhuǎn)變工作思路，將執(zhí)法隊(duì)伍由管理型轉(zhuǎn)向服務(wù)型，以疏代堵，充分站在群眾的角度思考問(wèn)題，指定經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)，引導(dǎo)群眾規(guī)范經(jīng)營(yíng)，讓執(zhí)法充滿溫度，讓城市充滿溫暖。
葉洲告訴記者，今年以來(lái)，沅江市城管局對(duì)他們的工作有了新的要求，由剛性執(zhí)法轉(zhuǎn)變到服務(wù)型執(zhí)法，新要求就是7分服務(wù)，2分管理，1分執(zhí)法，把服務(wù)放在首位，這樣有利于管理者與經(jīng)營(yíng)者的相互理解，相互配合，更有利于市容市貌的管理。
2021年，沅江市城管局將重點(diǎn)打造服務(wù)型隊(duì)伍，成立女子巡邏中隊(duì)，讓柔性執(zhí)法貫穿始終。與此同時(shí)，每天出動(dòng)80名執(zhí)法人員對(duì)市區(qū)主次干道店外經(jīng)營(yíng)及流動(dòng)商販進(jìn)行排查整治，合理規(guī)劃臨時(shí)疏導(dǎo)區(qū)，疏堵結(jié)合、服務(wù)當(dāng)先，對(duì)生活困難的商販進(jìn)行一對(duì)一幫扶，讓城市管理工作有力度更有溫度。
責(zé)編：喻浩 審稿：黃浩