沅江市信訪局是市政府工作部門，為正科級。市信訪局貫徹落實(shí)黨中央關(guān)于信訪工作的方針政策和決策部署，全面落實(shí)省委、益陽市委、沅江市委關(guān)于信訪工作的部署要求，在履行職責(zé)過程中堅(jiān)持和加強(qiáng)黨對信訪工作的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。主要職責(zé)是：
(一)負(fù)責(zé)接待群眾來訪，并為市級領(lǐng)導(dǎo)接待上訪群眾做好服務(wù)工作;負(fù)責(zé)處理本級網(wǎng)上投訴平臺和領(lǐng)導(dǎo)信箱的網(wǎng)上信訪事項(xiàng);負(fù)責(zé)處理人民群眾和境外人士給市委、市人民政府及其領(lǐng)導(dǎo)同志的來信中提出涉及本市的信訪訴求。
(二)承辦市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)同志和上級黨政領(lǐng)導(dǎo)及主管部門交辦、督辦的信訪事項(xiàng)，督促檢查有關(guān)單位落實(shí)各級領(lǐng)導(dǎo)對群眾網(wǎng)上投訴、來信批示件的情況;負(fù)責(zé)交辦各鎮(zhèn)、場、街道和市直部門信訪事項(xiàng)，并督促檢査處理落實(shí)情況。
(三)綜合、反映群眾來信、來訪、網(wǎng)上投訴中提出的重要意見、建議和問題，開展調(diào)查研究，研判社情民意，建立風(fēng)險防范機(jī)制，及時為市委、市政府提供信訪信息和決策依據(jù)。
(四)協(xié)同有關(guān)部門處理本市跨地區(qū)、跨部門的重大信訪問題和糾紛問題;協(xié)調(diào)處理群眾到沅江市、益陽市、赴省、進(jìn)京上訪和異常突發(fā)性信訪事項(xiàng);協(xié)調(diào)全市各部門單位的信訪工作。
(五)研究起草有關(guān)信訪工作的政策;開展信訪工作政策法規(guī)宣傳和理論研討;指導(dǎo)全市信訪業(yè)務(wù)，總結(jié)推廣信訪工作經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，深入推進(jìn)信訪工作制度改革，大力打造陽光信訪、責(zé)任信訪、法治信訪。
(六)抓好全市信訪工作隊(duì)伍的建設(shè)，對信訪工作中的失職、瀆職行為提出處理建議;組織信訪干部培訓(xùn)，指導(dǎo)和推廣信訪部門辦公自動化建設(shè)和湖南信訪信息系統(tǒng)聯(lián)通應(yīng)用建設(shè)。
(七)完成市委、市政府交辦的其他任務(wù)。