市信訪局設下列內設機構：
（一）辦公室。協助局領導協調處理機關日常事務;負責機關文秘、機要、檔案、保密、后勤保障、會務、公務接待、車輛調度、安全保衛等工作;負責管理機關財務和財產;負責干部人事、老干、關協、統戰、工會和計劃生育工作;負責機關黨建、紀檢監察和創建等工作。負責全市信訪工作綜合協調;負責起草重要文稿、報告、材料;負責信訪信息的收集、整理、分析、編輯工作筒報;開展信訪宣傳和輿情引導;承辦信訪統計報表;組織信訪工作考核評比、經驗總結和交流;指導、開展信訪調查和理論研究，組織信訪干部培訓。
(二)接待辦案股。負責接待群眾和境外人士來訪，調查和協調處理群眾反映的信訪突出問題和異常突發性上訪事項;負責通知相關部門單位派有關負責人做好上訪人員的勸返工作;負責交辦督辦重要來訪事項;呈報信訪要情，定期分析通報來訪情況；為市領導接待上訪群眾搞好服務工作;指導全市來訪接待工作和依法逐級走訪工作。負責辦理群眾和境外人士給市委、市政府主要領導的來信中提出涉及本市的信訪訴求;負責辦理中央領導和省委、省政府主要領導批示交辦的群眾來信以及上級信訪部門轉來的統轉信;負責辦理湖南信訪信息系統內的群眾來信;負責辦理群眾來信要情呈報;負責對各部門單位有關群眾來信辦理情況的督辦和通報;對全市處信辦案工作進行業務指導。負責受理、辦理通過國家、省、市三級網上投訴平臺反映的信訪事項、“省長信箱”和“市長信箱”轉交辦的信訪事項;綜合分析網上信訪事項及辦理情況;負責“網上建議”的征集工作;負責對各部門單位網上投訴信訪事項辦理情況的督辦和通報;負責全市網上信訪業務培訓、宣傳指導工作。
(三)督查股。負責督查中央、省、益陽市、沅江市關于信訪工作決策部署的貫徹落實和中央、省、益陽市、沅江市領導批示交辦件的辦理工作;負責協調處理域內外“三跨三分離”信訪問題;負責牽頭組織全市信訪積案化解和矛盾糾紛排查工作;負責赴省進京非正常上訪處置的調度、協調工作;承擔市信訪工作聯席會議辦公室的日常工作。負責信訪法律、法規、政策的宣傳工作，指導全市信訪系統的法治建設;承辦機關規范性文件的合法性審核和備案管理工作;負責受理、辦理信訪復查復核事項，指導全市信訪事項復查復核業務;負責組織對有可能引發信訪問題的重大事項進行社會穩定風險評估。
（四）沅江市人民來訪接待服務中心（2020年9月28日增設的股級二級事業機構）。負責按程序登記受理和協調處理中心接待的群眾來訪事項；負責中心來訪事項、上級或領導對我市群眾上訪交辦案的轉送立案、交辦督促、辦結審查和上報工作；負責研判、分析來訪情況，定期或不定期向市委、市政府報告。